Impressum

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

Folgende allgemeine Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Tierbesitzer und Naomi Cheyenne Bernatz, Inhaberin von „Naomi’s Horse & Dog Therapy“, im Sinne der §§ 611 ff BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien Abweichendes nicht schriftlich vereinbart wurde.

Zustandekommen des Behandlungsvertrages / Vertragsgegenstand

Ein Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald der Tierbesitzer und Naomi’s Horse & Dog Therapy eine Terminbuchung vereinbaren; sowohl in mündlicher, telefonischer, als auch in schriftlicher Form wie E-Mail, WhatsApp oder ähnlicher Korrespondenz. Der Therapeut ist jedoch berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Kunde ist diejenige Person, die Tierbesitzer ist und die Anwendungen, für das Tier ab dem Zeitpunkt der Buchung in Anspruch nimmt oder auch in Form von Gutscheinen käuflich erwirbt. Mit der Buchung dieser Dienstleistungen erkennt der Kunde die AGB’s an. Abweichende AGB’s des Kunden haben keine Gültigkeit. Naomi’s Horse & Dog Therapy behält sich eine Änderung der AGB’s vor.

Der Kunde gibt bei Abschluss des Vertrages die Versicherung ab, dass er das Recht besitzt über das zu behandelnde Tier und dessen Genesung bzw. Gesunderhaltung zu bestimmen.

Der Tierhalter haftet für sämtliche Schäden, die an Personen oder Praxisausrüstung durch ihn oder das Tier verursacht werden, unmittelbar und in voller Höhe.

Abbruch einer Behandlung

Sollte es zu einem Abbruch der Behandlung kommen, behält sich der Therapeut vor, die bisher durchgeführte Behandlung zu berechnen. Das Prüfen von Vorbefunden/tierärztlichen Berichten, Röntgenbildern o. Ä., sowie Beratung zur Haltung, Ernährung, Therapie, Training etc., zählt zur Behandlungszeit.

Informationspflicht des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, dem Therapeuten während der Anamnese alle therapierelevanten Informationen wie bekannte Erkrankungen / Allergien, fehlende Impfungen, Einschränkungen und Medikationen des Tieres o. Ä. anzugeben. Andernfalls behält sich Naomi’s Horse & Dog Therapy vor, den Behandlungsvertrag fristlos zu kündigen und die bisher erfolgte Behandlungszeit / Befunderhebung etc. zu berechnen.

Der Kunde verpflichtet sich außerdem, dem Therapeuten über alle Eigenschaften des Tieres wie z.B. Bissigkeit ohne Einschränkungen in Kenntnis zu setzen. Dies betrifft auch Auflagen des Hundes wie Maulkorb- oder Leinenzwang. Der Therapeut behält sich vor bei sozialunverträglichen Hunden für die Behandlung ggf. einen Maulkorb zu verwenden. Andernfalls behält sich der Therapeut vor, den Behandlungsvertrag abzubrechen und / oder fristlos zu kündigen.

Garantieausschluss

Der Therapeut übernimmt keine Garantie für das Erreichen des Therapie- bzw. Trainingsziels. Der Tierbesitzer wird darauf hingewiesen, dass die gelehrten Trainingsinhalte und Therapien nur bei konsequenter Umsetzung auch außerhalb der Therapiesitzungen den optimalen Erfolg erzielen können. Ein Heilerfolg kann weder in Aussicht noch gewährleistet werden.

Hausbesuch

Bei Hausbesuchen und Besuchen am Stall kann es auf Grund unvorhersehbarer Beeinträchtigungen (insbesondere Beeinträchtigungen im Straßenverkehr, Wetterlage) zu Verzögerungen kommen. Hat der Tierhalter seine Telefonnummer hinterlassen, so wird er, wenn möglich, unverzüglich über die Verzögerung informiert.

Zzgl. zu jeder Behandlung fallen ab 15 km Fahrtkosten von 0,50 € pro gefahrenem km an.

Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt bar am selben Tag nach Beendigung jeglicher Therapie. Sofern die Leistungen nicht gegen Barzahlung erbracht wurden, sind sämtliche Rechnungen umgehend nach Erhalt zur Zahlung fällig. Bei Nichtzahlung der Rechnung fallen zusätzliche Kosten in Form von Mahngebühren an.

Terminabsagen

Termine müssen spätestens 24 Std. vor Behandlungsbeginn abgesagt werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass nicht rechtzeitig abgesagte Termine voll in Rechnung gestellt werden, wenn diese so kurzfristig nicht neu belegt werden können. 

Ausnahmen sind Notfälle, die eine akute Behandlung des Tiers durch einen Tierarzt oder Tierklinik vorsehen oder akut Erkrankungen wie starker Durchfall und Erbrechen. Dies gilt gleichermaßen für kurzfristige Notfälle oder Erkrankungen des Tierbesitzers.

Ohne entsprechenden ärztlichen Nachweis der Terminverhinderung des Tierbesitzers oder Nachweis durch einen Tierarzt / einer Tierklinik bei Notfällen oder Erkrankung des Tieres, können die Therapiekosten für den vereinbarten Termin nicht erstattet werden. Die Beweispflicht für die rechtzeitige Absage sowie den Absagegrund obliegt dem Kunden. 

Sauberkeit und Verstoß 

Bei akuter übertragbarer Infektionskrankheiten / Hauterkrankungen / Parasiten etc. des eigenen Tiers / der eigenen Tiere muss in jedem Fall unverzüglich der Therapeut vor der Behandlung darüber informiert werden und ggf. ein neuer Termin vereinbart werden. Bei Verstoß behält sich der Therapeut vor, eine entsprechende Reinigungspauschale zu berechnen und / oder den Behandlungsvertrag fristlos zu kündigen.

Änderungsvorbehalt 

Naomi’s Horse & Dog Therapy behält sich zwischenzeitlich Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen sowie Preise vor.

Bei Erscheinen neuer AGB bzw. neuer Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. 

Erfüllungsort und Gerichtsstand

Der Erfüllungsort ist der Ort, an dem die Leistung erbracht wurde. Der Gerichtsstand ist der Wohnort des Kunden.

Salvatorische Klausel

Falls einzelne Bestimmungen dieser Auftragsbedingungen unwirksam sind oder werden sollten, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Die Parteien sind verpflichtet, die unwirksame Bestimmung durch eine Gültige zu ersetzen, die den angestrebten Zielen möglichst nahekommt.

Datenschutz

Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten aufgrund des Vertragsverhältnisses zum Zwecke der automatischen Verarbeitung gespeichert werden und verzichtet auf eine besondere Benachrichtigung nach Bundesdatenschutzgesetz. Kontaktdaten dürfen an Dritte nach schriftlicher oder mündlicher Bestätigung des Kunden weitergegeben werden.

Nähere Informationen diesbezüglich können jederzeit unter Datenschutz entnommen werden.